广告虚假宣传频发,企业如何做好官网宣传合规?

发表时间:2021-05-14 所属分类:

经营者在销售商品或提供服务过程中想要通过宣传来达到更好的销量,广告就是其中一种的重要方式,但一不注意,很容易被认定为虚假广告。除了中小企业,大企业因为虚假广告被行政处罚的事情也屡见不鲜。去年年底,香奈儿(中国)贸易有限公司就因为违反《广告法》第二十八条第二款第(二)项规定,发布虚假广告,被上海市静安区市场监督管理局行政处罚20万元,并责令停止发布。

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根据我国《广告法》规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。发布虚假广告,经营者不仅会因为虚假宣传行为侵害消费者权益承担民事责任,面临行政处罚,严重的甚至需要承担刑事责任。

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在中华人民共和国境内,商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动,均适用《广告法》的规定,不少企业会通过开设自建网站、微信公众号或微博等来发布内容,并认为这并不属于广告。但除有关人力资源管理等基础信息外,由于内容发布在互联网上,面向不特定的社会公众,行政机关和司法机关通常认为同样属于商业广告范畴,此前也有不少公司因发布在官网上的不当宣传内容,被以“虚假广告”定性处罚。

【律师建议】

一、企业的广告宣传应避开法律规定的禁止性情形,如发现应及时删除。

企业在宣传过程中,往往会采用各种方式、手段来凸显自己产品或服务的与众不同,或是使用创意拍摄广告,但有时会使宣传走向一种极端,此前深圳某智能锁的一则广告就因涉嫌侮辱排雷战士引起众怒。《广告法》第九条规定了十一种广告不得具有的情形,对企业来说,容易踩的禁区就是在宣传中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语字眼,企业应做好筛查,如出现上述词语,应予以删除。

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二、对于官方网站中的过期信息应及时清理,产品介绍可以作简单化处理。

企业在官网宣传时,由于更新不及时,会出现旧产品没有及时下架仍在网站宣传的情况,由于产品当时的宣传是沿用旧的《广告法》,可能在使用上存在不恰当的地方,为避免引起争议,企业不宜将旧信息保留于官网。

由于法律规定广告中对商品的性能等或者对服务的内容等有表示的,应当有清晰的描述,但若过于具体,很容易又触发禁止性条款,因此,公司的产品介绍可考虑作简单化处理,仅选取该产品中需要突出的内容来进行表示。此外,不少企业在广告中倾向于用调查、数据来展示自己产品的优势,甚至为了宣传效果不惜夸大数据,如果企业无法提供准确数据出处,产品介绍中应避免出现关于数据的具体化描述。

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三、对于部分特殊商品,广告宣传需要遵守法律法规中的限制性规定。

国家对药品、医疗器械、农药、烟草、食品、酒类、化妆品等特殊商品广告有特殊规定,例如医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,企业应对应自身所处的行业,查询商品是否有对应的特别规定。此外,发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告,以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告,应当在发布前由有关部门对广告内容进行审查;未经审查,不得发布。

四、企业的官方网站均在监管之内,企业应综合考量官网对产品销售的宣传效果,再决定是否运营。

网络并非法外之地,企业的官方网站同样受到政府部门的监管,即使官网中的宣传内容不被认定为广告,但若网站中的宣传存在不恰当之处,仍有可能因违反《反不正当竞争法》而受到处罚。因此,企业运营网站需有专业人士指导,若宣传不遵守法律规定,一旦有消费者举报,行政部门将会依职权进行调查,企业需要花时间、精力去应对,反而起到负面作用。

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官方网站作为企业宣传的重要阵地,好的内容对企业能起到锦上添花的作用,企业应结合产品销售情况、宣传效果等综合考量,再决定是否运营官网或是通过其它方式进行

宣传。

 

 

 

 

供   稿 | 张扬律师团队

排   版 | 卢嘉欣

核   稿 | 苏慧英

审   定 | 朱小斌