
每年的3月15日为国际消费者权益日,2023年1月11日,中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。2023年3月12日,临近消费者权益日,广东广播电视台城市之声(FM103.6)《法际线》节目,邀请广东诺臣律师事务所张扬律师和汤嘉丽律师,与主持人隽蔚一起盘点年度热点消费者维权事件,与听众朋友分享消费中常见的法律问题。

从1991年至今,3.15晚会已经经历了三十多个年头,遍及科技互联网、食品、汽车、医药、房地产等行业。张扬律师根据近10年3.15晚会曝光的企业及事件,向听众分别简要介绍了食品、直播电商、互联网、餐饮、汽车、弱势消费群体、房地产、大健康方面常见的消费维权问题。同时,张扬律师跟听众朋友分享了法律上对“消费者”的定义,明确了消费者权益包含的内容,并给出了消费者在遇到消费纠纷时,如何合法维权的多种途径。
食品领域往往是侵犯消费者权益的“重灾区”,张扬律师用某知名品牌使用过期原材料的事件,给大家普及了使用过期原料的法律规定和后果,对商家生产、销售不符合食品安全标准食品的行为作出了分析,给消费者提供了维权的依据。对于进口食品的选择,张扬律师对消费者提供了建议,也提醒食品经营者应遵守我国法律,了解相应进口食品在我国销售的要求和标准,合法合规销售。
疫情政策放开后,各地的旅游业大有复苏迹象,但各种旅游消费陷阱也随之而来。今年春节,就有游客反映在景区20元仅能购买到6根油泼面,汤嘉丽律师就商家这种行为所侵害的消费者权益以及商家可能承担的后果作出法律分析。另外,面对“低价旅游团”强制要求团友消费的做法,汤嘉丽律师提醒了听众朋友出外跟团游需要注意的事项,并从法律角度对旅游中遇到强制消费给出了维权建议。
近年来,互联网领域维权事件逐年上升,其中软件隐私保护、直播带货也是消费者关心的重点。去年年底,某知名网购APP通过后台删除用户手机的维权视频事件就引发了网友的担忧,就该事件中涉及到的隐私及个人信息保护问题,汤嘉丽律师作出了法律分析并提出了建议。此外,汤嘉丽对直播带货中常见的虚假宣传类型进行了介绍,并提醒在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害的,消费者有权主张平台内经营者承担赔偿责任,经营者应当合规经营、守法带货。
在往年的3.15中,张扬律师团队曾多次参与政府部门、行业协会、电视台等举办的消费者权益保护宣传咨询活动,积极履行社会责任。本期节目借3.15消费者权益保护日的话题,由张扬律师、汤嘉丽律师为听众分享了常见领域的消费维权事件,提醒听众朋友在消费时应当知道自己的权利,注意辨别商家不符合法律规定的行为,避免权利受到侵害。


城市之声(FM103.6)《法际线》节目,逢周日上午十点至十二点直播。节目由张扬律师团队、莫春英律师团队以及岑曦蕾律师团队的多位律师上线节目,与主持人隽蔚、小敏一起讲解与生活工作相关的案例和热点新闻,并接听解答听众的法律问题。节目每期还会特别用《孙子兵法》的计谋与法律知识相结合,与听众分享现实中的法律经验,帮助听众在日常和工作中决胜千里。

广东诺臣律师事务所张扬律师团队在商事法律服务领域深耕细作。团队律师洞悉经济态势,以法律思维和商业智慧在商事领域为众多知名企业提供法律顾问和争议解决服务,受到了企业界的广泛好评。
联系电话:13535300238(黄女士)

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供 稿 | 毛 洁
排 版 | 黄晓瑜
核 稿 | 苏慧英
审 定 | 刘雅滢